Dúvidas Frequentes

1. O que é a Trocafone.com?

A Trocafone é uma empresa que compra e vende smartphones e tablets seminovos, com a garantia que funcionam como aparelhos novos.
Somos uma equipe de empresários que construiu um novo negócio baseado na cultura de ReCommerce. Comercializamos esses smartphones seminovos apenas por meio do nosso e-commerce, o trocafone.com, e de alguns quiosques (em fase de teste) com o objetivo de dar nova vida ao consumo de eletrônicos perfeitamente úteis e valiosos que não são mais utilizados. Nossos principais objetivos são recompensar as pessoas por abordar o consumo de forma responsável e inteligente e oferecer tecnologia de ponta para pessoas que não poderiam arcar por aparelhos mais novos e funcionais.
Em nosso site todos saem ganhando. É possível receber dinheiro por aparelhos eletrônicos que não são mais utilizados, além de poder usar o dinheiro como recurso para compensar o custo de um novo aparelho, e também é possível compra aparelhos seminovos de alta tecnologia, funcionando perfeitamente, que antes não seria possível adquirir. E finalmente, o meio ambiente ganha, porque evitamos que aparelhos tornem-se lixo eletrônico.

2. Quais os tipos de eletrônicos que são comercializados na Trocafone?

Na Trocafone vendemos smartphones seminovos, principalmente das marcas Apple e Samsung. Você pode ver todos os nossos produtos disponíveis clicando aqui. Lembre-se que vendemos exclusivamente por meio do nosso e-commerce e de 2 quiosques em fase de teste, localizados no Shopping Tamboré (Barueri) e no Osasco Plaza Shopping.

3. O que significa que os telefones estão seminovos?

Todos os nossos telefones são seminovos, isso significa que já foram utilizados, por essa razão eles passam por uma criteriosa seleção e são revisados por uma qualificada equipe de técnicos especializados em smartphones. Nós garantimos que o produto que você recebe está funcionando como novo, considerando que os pontos abaixo estão 100% funcionais:

Wi-fi
Alto-falante
Microfone
Câmera
Outros botões / Tela (não mais que leves sinais de uso)
Embalagem (sem quebras ou rachaduras ou outros danos)
Carregador
Sinal de rede
Aparelho bloqueado ou desbloqueado
4. Qual é a diferença entre os estados de conservação?

A diferença entre os estados de conservação é simplesmente estética, ou seja, todos os aparelhos foram analisados pelos técnicos e funcionam perfeitamente, independente dos sinais de uso. As condições que trabalhamos são:

Excelente: Aparelho quase sem sinais de uso, com aparência similar a de um novo.
Muito Bom: Aparelho com eventuais sinais de uso.
Bom: Aparelho apresenta sinais de uso um pouco mais nítidos, como arranhões, riscos e pequenos amassados.

5. Os aparelhos são desbloqueados?

Todos os nossos telefones estão desbloqueados, ou seja, você poderá usar nossos aparelhos com qualquer operadora de telefonia móvel. Simplesmente introduza seu cartão SIM e desfrute do seu novo Smartphone. Os aparelhos também estão sem senhas de bloqueio e nos casos do Iphone, sem bloqueios no iCloud.

6. Quais são as opções para pagamentos disponíveis?

Você pode pagar sua compra utilizando o cartão de crédito em até 6x sem juros.

7. Quais são os métodos de envio que Trocafone oferece?

Receba a sua encomenda pelos correios, a partir do serviço de Sedex.
Importante: O prazo de entrega pode variar de acordo com sua região. Para saber o seu prazo de entrega, simule uma compra em nosso site. É bem fácil! Selecione o modelo desejado e preencha as informações de cadastro.

8. Quais acessórios acompanham o aparelho?

Todos os aparelhos são entregues na caixa da Trocafone e não em sua caixa original. Além disso, projetamos uma caixa reforçada para evitar danos de transporte. O carregador é vendido separadamente e, caso tenha optado por comprá-lo conosco, enviamos esse acessório junto do aparelho. O carregador alternativo que vendemos não é o originalmente comercializado pelas marcas fabricantes dos aparelhos, porém possui a mesma funcionalidade (exceto função turbo/carregamento rápido ou similar) e não prejudica a vida útil dos aparelhos. O carregador que vendemos é composto pela fonte e o cabo de dados USB.

9. O aparelho já vem com chip de alguma operadora?

Não. Nossos aparelhos não incluem o chip. Como são desbloqueados, podem ser utilizados com qualquer operadora de telefonia móvel.

10. Eu recebo algum tipo de garantia?

Nossos aparelhos são criteriosamente testados antes de serem considerados aptos para venda – tenha certeza de que nossos smartphones estão 100% funcionais. Nós também oferecemos uma garantia gratuita de 3 meses para todos os aparelhos Trocafone.